Opzeggen bij CompaNanny
Ga je verhuizen?
Een verhuizing betekent vaak ook nadenken over een nieuwe opvang. Maar misschien hoef je helemaal niet te wisselen. Wist je dat CompaNanny meer dan 55 vestigingen heeft, verspreid door het land? Kijk daarom eerst op onze locatiepagina of er ook een vestiging in de buurt van je nieuwe woning zit. Dan kunnen jullie misschien gewoon bij CompaNanny blijven, in een opvangomgeving die al vertrouwd voelt, voor je kind én voor jou.
Contract herroepen, annuleren of beëindigen
Bij het opzeggen van een contract maken we onderscheid tussen drie situaties. Welke situatie voor jou van toepassing is, hangt af van het moment waarop je opzegt:
- Je contract herroepen: je annuleert de overeenkomst binnen 14 dagen nadat je het contract hebt getekend.
- Je contract annuleren: je zegt het contract op vóór de afgesproken startdatum van de opvang.
- Je contract beëindigen: je kind gaat al bij ons naar de opvang en je wilt de opvang stopzetten.
Welke situatie voor jou ook geldt, je kunt hiervoor hetzelfde digitale opzegformulier gebruiken.
Gedeeltelijk opzeggen
Wil je de opvang niet helemaal stopzetten, maar wel minder opvangdagen gebruiken dan in je contract staat? Dan noemen we dit een gedeeltelijke opzegging. In het opzegformulier vink je alleen de dagen aan die je wilt opzeggen. Je ontvangt dan een nieuw contract met de aangepaste opvangdagen en bijbehorende kosten.
Tip: Verandert jouw contract? Dan veranderen jouw kosten misschien ook wel. Geef een verandering in jouw kosten op tijd door aan de Belastingdienst via Mijn toeslagen. Zo wordt je kinderopvangtoeslag juist berekend en voorkom je dat je later geld moet terugbetalen.
Voorwaarden
De voorwaarden die van toepassing zijn bij het opzeggen van de opvang is onder meer afhankelijk van de situatie die voor jou van toepassing is en of het om een (gedeeltelijke) herroeping, annulering of beëindiging van je contract gaat. Zo kan de termijn en de kosten die we in rekening brengen per situatie verschillen.
Bij de veelgestelde vragen onderaan deze pagina lees je de belangrijkste voorwaarden rondom het opzeggen terug. Wil je hier meer over lezen? Dan verwijzen we je graag naar onze voorwaarden. Alle voorwaarden heb je ook van ons ontvangen bij je contract.
Opzegformulier
Via onderstaand formulier kun je de opvang van je kind bij CompaNanny gedeeltelijk of volledig opzeggen. Na verzending ontvang je direct een ontvangstbevestiging per mail. Binnen 1 tot 3 werkdagen ontvang je een inhoudelijke reactie van onze afdeling Planning & Plaatsing.
Wil je de opvang voor meerdere kinderen opzeggen? Vul het formulier dan per kind apart in.
Wat is de opzegtermijn?
-
Je kunt je contract stopzetten met een opzegtermijn van 1 maand. Meer uitleg hierover vind je in onze voorwaarden.
Ik wil mijn contract annuleren vóór de startdatum van de opvang. Kan dat?
-
Ja, dat kan via het digitale opzegformulier. Tot 4 maanden voor de startdatum kun je kosteloos annuleren. Annuleer je minder dan 4 maanden voor de startdatum je overeenkomst volledig? Dan zijn hier kosten aan verbonden.
Bij annulering tot 1 maand voor de start van de opvang brengen we €250 administratiekosten in rekening. Annuleer je minder dan 1 maand voor de start van de opvang? Dan brengen we de volledige kosten van de eerste maand opvang in rekening, op basis van 31 dagen. Meer uitleg hierover vind je in onze voorwaarden.
Ik heb net mijn contract ondertekend, maar ik wil het herroepen. Kan dat?
-
Ja, als hoofdouder mag je de overeenkomst binnen 14 dagen na ondertekening kosteloos herroepen. Hiervoor kun je het opzegformulier gebruiken. De herroepingstermijn eindigt 14 dagen na het ondertekenen van de overeenkomst.
Bijvoorbeeld: als je de overeenkomst op 8 januari ondertekent, eindigt de bedenktijd op 22 januari. Valt de laatste dag in een weekend of op een feestdag? Dan eindigt de termijn op de eerstvolgende werkdag om 23.59 uur.
Herroep je het vóór de startdatum en heb je al betaald?
Dan ontvang je het volledige betaalde bedrag terug, uiterlijk binnen 14 dagen na de herroeping. We gebruiken hiervoor hetzelfde betaalmiddel, tenzij we iets anders met je hebben afgesproken.Herroep je het nadat de opvang al is gestart?
Dan brengen we een evenredig bedrag in rekening voor de opvangdagen die al zijn afgenomen. We vragen altijd vooraf toestemming voor de start van de opvang binnen de bedenktijd.
Kan ik mijn contract pauzeren?
-
Nee, het is niet mogelijk om je contract tijdelijk te pauzeren. We kunnen een opvangplek helaas niet vasthouden tot een later moment. Natuurlijk denken we wel graag met je mee. We kunnen je bijvoorbeeld op de wachtlijst zetten. Zodra er weer mogelijkheden zijn om te starten, laten we je dit weten.
Wat zijn de (algemene) voorwaarden van CompaNanny?
-
Op de overeenkomst die we met elkaar aangaan, zijn de algemene voorwaarden van de Branchevereniging Kinderopvang van toepassing. Daarnaast hebben we onze Aanvullende Voorwaarden, zodat alles helder en transparant is vastgelegd.
Je vindt beide documenten op onze pagina met onze voorwaarden. Je hebt de voorwaarden ook ontvangen bij je contract.
Waar kan ik terecht met vragen over opzeggen?
-
Op onze algemene pagina met veelgestelde vragen vind je meer antwoorden over het wijzigen en opzeggen van je contract.
Twijfel je nog, heb je vragen of wil je je situatie eerst met ons bespreken? Neem dan gerust contact op met ons team Planning & Plaatsing via info@compananny.nl of 020 - 417 01 17. Zij denken graag met je mee.